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定休日 出荷業務のみ
イベント店休
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お知らせ

 展示スペースについて

2015.6.10よりカパロロ、meelpeの一部商品の展示スペースを開設致します。
詳しくは下記をご覧下さい。

展示スペース

定形外郵便対象商品

一部商品について、定形外郵便での発送が可能となりました。対象商品一覧はこちら↓

定形外対象商品

ご注文時は、発送に際する詳細を必ずお読み下さい。

 商品価格改定について

一部商品において、原油価格の高騰及びアジア地域の賃金値上げに伴う商品価格の改定を今後随時行って参ります。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

新規会員様ご優待キャンペーン中(500pt進呈)


只今新規で会員登録を頂きましたお客様全てを対象として
カパロロポイント500ptをプレゼント!この機会に当店を是非ご利用下さいませ。 当店ポイントは1pt=1円で商品購入の際にご利用頂けます。

▼お問合わせ

定休日:土日祝日

営業日時変更はこちら

info@kaparoro.com

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カパロロをご覧頂きありがとうございます!気持ちよくショッピングしていただくために、お客様のご不明な点や不安な点など、よくあるご質問をお答えします!気になる質問をクリック!!↓↓↓

ー表記についてー

Q1.完売、品切れの表示の違いがわからない

Q2.数量に限りがある場合は?

Q3.品切れ商品の再入荷状況が知りたい

Q4.大量にまとめ買いしたい

Q5.アソートとは?


ー注文についてー

Q6.注文したけど返信がない/荷物が届かない

Q7.問合せしたけど返信がこない

Q8.日にち指定はできない?

Q9.発送はいつになる?

Q10.購入時に途中でやめたけど、購入履歴に残っている

Q11.電話やファックスで注文できる?

Q12.領収書を発行してもらいたい

Q13.注文できない店休日はいつ?

Q14.今欲しいのだけ取り置きしたい/欠品になる前に欲しい


ー発送、お届けについてー

Q15.商品の荷物を受け取れなかった場合は?

Q16.発送された荷物、今どのへんにある?

Q17.荷物の到着日や時間帯を変更したい

Q18.商品を追加したい

Q19.一ヶ月後の引っ越しの日に合わせて荷物を送ってほしい

Q20.メール便、定形外郵便で送ってほしい


ーその他ー

Q21.ポイントとは?使い方は?

Q22.商品を返品したい

Q23.会員登録したけど登録完了の確認メールがこない

Q24.プレゼント用のラッピングをしてほしい

Q25.支払方法の変更をしたい

Q26.商品を直接購入したい

Q27.複数量で「カゴに入れる」を押してもカゴに入らない



A1.完売表示は再入荷がございません。品切れの表示は再入荷がございます。但し、メーカーなどの事情により品切れから完売に切り替わる場合もございます。納期などはこちらにお問い合わせ下さい。


A2.申し訳ございません。在庫数に限りがあり、お客さまのご希望の数量に添えない場合がございます。但し、商品によっては再入荷の予定もございますので、こちらにお問い合わせ下さい。


A3.再入荷は近日〜数ヶ月後など、メーカーの状況によって異なります。今後入荷予定はあっても詳しい時期は未定の場合もございます。こちらに商品コード・商品名・個数などを御入力の上お問い合わせいただきましたら、再入荷の詳細をお知らせ致します。


A4.ご希望の数量に応じ、取り寄せ、大量入荷が可能です。業者さまや店舗さまのためのページも設けております。注意事項などもありますので、詳細はこちらをご覧下さい


A5.色、柄や模様など統一されておらず、それぞれ異なることをいいます。


A6.ご注文後に確認の為、自動配信メール送信しております。メール未着を防止する為PCアドレス等でのご登録をお勧め致します。メールが届いていない場合は、メールアドレスの誤入力、もしくはドメイン設定を拒否設定などしていることが考えられます。まれにご注文の確定操作までせずに終わらせている可能性もあります。自動配信メールが届かない場合は、お手数ですがメールアドレスのご確認、またinfo@kaparoro.comのメールが届くようにメール設定をお願いします。また、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがこちらにお問い合わせいただくか、お電話[092-711-9023]にてお問い合わせくださいませ。ご注文商品は揃い次第の発送をしておりますが、お支払いに関することや欠品時のご対応など、お客様にご確認していただく必要がある場合はご注文商品は一時待機し、メールやお電話にてご連絡の後に対応させて頂いております。現在庫があり、即日発送が可能な場合はご注文また発送完了のメールのご確認の有無に関らず発送しております。ご了承下さいませ。


A7.お問合せは通常即日や翌日には返信するよう努めております。休業日の場合は翌営業日になります。3営業日以上たっても返信メールが届いていない場合は、メールアドレス登録時の誤入力、もしくはドメイン設定を拒否などしていることが考えられます。メール未着を防止する為PCアドレス等でのご登録をお勧め致します。お手数ですがお客様のメールアドレスのご確認、またinfo@kaparoro.comのメールが届くようにメール設定をお願いします。また、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがこちらに再度お問い合わせいただくか、お電話[092-711-9023]にてお問い合わせくださいませ。


A8.ご注文時のコメント欄にご記入下さい。可能な日にちであればお届け致します。不可能の場合は事前にメールにてご連絡致します。指定がない場合は、最短着日指定で発送致します。


A9.ご注文商品全て在庫が揃いましたら即日に発送致します。ご注文に欠品があったり、ご希望に添えないことなどがある場合はメールにてご連絡致します。


A10.こちらにお問い合わせ下さい。弊社にて変更またはキャンセルの手続きをさせて頂きます。


A11.はい可能です。商品コード、商品名、数量、ご住所、お名前、電話番号、メールアドレスもしくはファックス番号をお伝え下さい。在庫確認後に品切れ等ありましたら後ほどこちらからご連絡致します。お支払い方法は代金引換もしくは銀行振込のみとなります。クレジットカードやコンビニ決済でのお支払いは致しかねますのでご了承下さい。[TEL,FAX]092-711-9023


A12.ご注文時のメッセージ欄に領収書の発行の旨をお伝え下さい。その際、宛名と但書の記入をお忘れなくご記入お願い致します。宛名、但書が無記入の場合は「お届け先のお名前」と「品代として」と記入させて頂きます。納品書も同封致します。


A13.ご注文は年中無休24時間、随時受け付けております。お問合せは営業時間の平日11〜17時にお願い致します。お休みは土日祝日です。仕入れなどのため営業時間変更や臨時休業の際はトップページ左側の「お知らせ」欄やブログにて事前に告知しております。


A14.ご入金確認後に正式に保管させて頂きます。ご希望のお届け日などあればお伝え下さい。クレジットカード、コンビニ決済もしくは銀行振込でのお支払いのみ可能です。お取り置きは代金引換でのお支払いは致しかねます。お取り置きのキャンセル、返金は致しかねますのでご了承下さい。追加がある場合は同梱致します。


A15.ご不在の場合は佐川急便よりご不在連絡票がポスト等に投函されますので、それに従って佐川急便にご連絡下さい。


A16.発送後に発送完了メールをお送りさせて頂いております。そのメール内に佐川急便お問合せシステムが記載されていますのでお問合せ伝票番号を記入し、追跡して頂けます。


A17.こちらにお電話[TEL092-711-9023]していただければ変更可能かをお調べし再度ご連絡致します。もしくは直接、佐川急便TEL092-631-5300にお問い合わせ下さい。その際、弊社からの発送完了メールに記載しております「お問い合せ伝票番号」が必要となります。


A18.発送前でしたら追加ご注文は可能です。同梱致しますので送料も一回分になります。一万円(税抜き)以上は送料無料になります(大型送料や離島など別途かかる場合があります)。発送完了後の追加ご注文は別送料がかかります。


A19.ご入金確認後に正式に保管させて頂きます。ご希望のお届け日などあればお伝え下さい。クレジットカード、コンビニ決済もしくは銀行振込でのお支払いのみ可能です。お取り置きは代金引換でのお支払いは致しかねます。お取り置きのキャンセル、返金は致しかねますのでご了承下さい。


A20.【定形外可】の表示の商品のみ、定形外郵便での発送が可能となります。注意事項などもありますので詳しくはこちらを必ずご確認下さいませ。


A21.カパロロメンバーに登録していただくと購入時に加算されるポイント特典です。メンバーズ登録後にログインされてご注文頂きますと、20円毎に1ptつきます(1pt=1円)。100ptからご利用頂けます。メンバーズ登録はこちらからお願いします。


A22.原則として、不良品・破損品またはお客様のご注文とお届け内容が異なる場合のみ新しい品との交換とさせて頂いております。素材や手作りによる特性の多少の傷、ほつれ、乾燥によるヒビ割れ等は保証しかねます。なおサイズや風合いが若干異なる場合もあります。また、在庫が無く交換が出来ない場合のみご返金処理とさせて頂いております。 お手数ですが、商品到着後1週間以内にメールでご一報の上、下記の住所に着払いにてご返送下さい。お客様の都合による返品・交換の場合は、配送、返送及びお受け取りにかかる全ての送料、返金に伴う手数料を御負担願います。

【お問い合せ先】

〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1−1−20 南風ビル5F

カパロロ

Tel:092-711-9023 Fax:092-711-9023

E-mail:info@kaparoro.com


A23.会員登録をされた際に確認の為、自動配信メール送信しております。メール未着を防止する為PCアドレス等でのご登録をお勧め致します。メールが届いていない場合は、メールアドレスの誤入力、もしくはドメイン設定を拒否設定などしていることが考えられます。

自動配信メールが届かない場合は、お手数ですがメールアドレスのご確認、またinfo@kaparoro.comのメールが届くようにメール設定をお願いします。また、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがこちらにお問い合わせいただくか、お電話[092-711-9023]にてお問い合わせくださいませ。


A24.簡易包装となりますので予めご了承下さいませ。プレゼント用ラッピングをご希望の場合は、ご注文時のコメント欄に「ラッピング希望」とご記入下さい。但し、収納した状態のサイズ(3辺の合計)が60cm以上の場合はお受け出来ません。また、運搬時にラッピングが崩れる様な物の場合はラッピング材料を同梱させて頂きます。※通常は納品書を商品と一緒にお送りしておりますので、納品書不要の場合はご記入下さい。※定形外郵便での発送は致しかねます。


A25.お支払方法の変更は可能です。お気軽にご相談下さいませ。しかしながら、決済処理後や商品発送後など場合によっては変更ができないこともございますのでご了承下さい。変更できる選択は[代金引換][銀行振込]となります。代引手数料(290円)、振込手数料はお客様ご負担となります。[コンビニ決済][クレジット決済]に変更の場合はセキュリティ関係上、再度ご注文していただくかたちとなります。その際は弊社より再度ご注文が確認されましたら、1回目のご注文分と差替えますので、事前にご連絡をお願い致します。こちらからのご連絡でお客様のクレジット情報等をお聞きすることはございません。


A26.カパロロの店舗は現在ございませんが、事務所倉庫内の商品展示スペースを開設しておりますので、こちらへお越しいただければ直接ご購入が可能でございます。詳しくは展示スペースをご覧下さい。


A27.在庫が希望数より少ない場合は、複数量でクリックされてもカゴに入らないシステムになっています。再入荷する場合もございますので、こちらにお問合せいただくか、他のご注文ありましたら、ご注文時のメッセージ欄にアイテム名と数量等のご記入をお願い致します。確認の上、返信させて頂きます。


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